Generelle Vilkår

Vilkårene aksepteres av Kunden ved eksplisitt aksept, ved å ta i bruk Tjenestene (som definert nedenfor), eller at det inngås egen avtale mellom Kunden og Netto. Vilkårene anses som en avtale (i det følgende omtalt som «Avtalen») mellom Kunden og Netto når Vilkårene er akseptert på en av nevnte måter. Kundeavtale og eventuell ordrebekreftelse omfattes av Avtalen hvis dette er inngått. I tilfelle konflikt mellom Vilkårene og øvrige avtaledokumenter, skal disse Vilkår gjelde om de ikke er eksplisitt fraveket i avtale inngått mellom Kunden og Netto.

Om ikke Vilkårene er inntatt som del av Kundeavtale, vil Vilkårene være tilgjengelig på Nettos nettsider, og Kunden oppfordres til å laste ned å ta vare på Vilkårene.

Ved aksept eller å inngå Avtalen som nevnt ovenfor bekrefter den som anskaffer eller tar i bruk Tjenestene, at denne har rett til og er bemyndiget til å akseptere Vilkårene og inngå Avtalen på vegne av Kunden.

Kunden og dennes registrerte brukere får rett bruke Tjenestene etter Avtalen er inngått dersom bestemmelsene i Vilkårene og Avtalen overholdes og rett vederlag er betalt, se mer nedenfor.

Vilkårene gjelder også for brukere av Tjenestene, som bør sette seg inn i Vilkårene før bruk av Tjenestene. Med «Kunden» nedenfor skal det også forstås «bruker» avhengig av sammenheng. Det kan også gjelde egne vilkår spesielt for brukere, som brukere må aksepteres før bruk av Tjenestene.

Enkelte tjenester kan være underlagt ytterligere vilkår og betingelser, som tredjepartsvilkår knyttet til programvare eller tjenester fra tredjepart som ikke er utviklet av Netto og som er spesifisert som Avtalen. Det er i tilfelle vist til disse vilkårene fra Tjenestene eller Avtalen.

Netto kan tilby tillegg (Third Party Add-Ons) fra tredjeparter, som er tjenester og produkter som ikke er en del av Tjenestene I den grad Kunden abonnerer på å bruke slike tillegg, skal Kunden avtale eller akseptere vilkår direkte med leverandør (tredjepart) av slike tillegg utover de vilkår som gjelder for Tjenestene. Netto har ikke noe ansvar knyttet til slike tillegg, herunder support, og bruken av tilleggene er et forhold direkte mellom Kunden og tredjeparten som leverer eller har laget tillegget.

Tjenestene som inngår i leveransen til Kunden inntatt i Kundeavtalen eller den enkelte Ordrebekreftelse, eller gjennom annen bestilling gjort overfor Netto («Tjenestene»).
Netto skal tilby og videreutvikle Tjenestene etter beste evne og rette feil så snart som mulig. Tjenestene vil utvikles løpende og det vil endres og legges til funksjonalitet. 

Oppdateringer som innebærer ekstra eller ny funksjonalitet, som ikke er en del av Tjenestene, vil Netto gjøre tilgjengelig etter egen vurdering og uten at det foreligger noen plikt til å gjøre slike oppdateringer tilgjengelig og vil kunne innebære ekstra vederlag og tilleggsvilkår.

Tjenestene leveres «som de er», og Tjenestene og funksjonalitet i dette vil derfor ikke være feilfri eller tilgjengelig til enhver tid. Netto skal levere Tjenestene slik at de i det vesentlige fungerer i henhold til beskrivelsen i Avtalen og eventuell beskrivelse av Tjenestene fra Netto.

Hvis Kunden oppdager feil eller annet i Tjenestene, blir utsatt for angrep eller tekniske problemer, skal Kunden varsle Netto umiddelbart, slik at Netto kan iverksette tiltak for å rette opp situasjonen og unngå avledede problemer for Netto og andre kunder.

Hvis en hendelse som angitt ovenfor forårsaker problemer som, etter Nettos vurdering, kan føre til driftstekniske problemer for Netto, eller for andre av Nettos kunder, kan Netto begrense eller koble fra Tjenestene for å avhjelpe eller forhindre slike problemer.

Netto vil kunne gjøre endringer og forbedringer av Tjenestene som kan endre funksjonalitet, tilgjengelighet og andre forhold knyttet til Tjenestene. Ved vesentlige endringer som påvirker bruk av Tjenestene, vil Netto varsle Kunden i rimelig tid om mulig. Ved oppdatering eller endringer av Tjenestene, kan dette medføre at Kunden må oppdatere sine løsninger. 

Hvis en endring krever implementering av Kunden, er Netto ikke ansvarlig for at Tjenestene som leveres til Kunden ikke kan benyttes som følge av at Kunden ikke implementerer de nødvendige endringene.

Netto skal holde Tjenestene tilgjengelig i så stor grad som mulig, men da med unntak for planlagt eller nødvendig vedlikehold. Forhold utenfor Nettos kontroll, som Kundens utstyr eller programvare, underleverandører er ikke Nettos ansvar. Netto skal sikre Tjenestene og Kundens data i denne så godt det lar seg gjøre, men digitale løsninger er utsatt for usikkerheter og angrep som det ikke er mulig å sikre seg fullstendig mot.

Netto har rett til å avbryte eller suspendere Tjenestene dersom og i den grad det er nødvendig for å utføre vedlikehold:

• For operativ testing, overvåking, forebygging, vedlikehold eller justeringer som skal utføres enten med hensyn til Nettos løsninger som helhet eller del av disse.
  
  
• Der det er nødvendig, etter Nettos vurdering, for å bevare integriteten til Nettos løsninger eller noen del av disse eller Tjenestene.
  
  
• For å overholde pålegg av offentlige myndigheter.

Om det skulle oppstå feil, vil Netto varsle Kunden basert på alvorlighetsgrad av eventuelle feil. Varsler vil gis på den måte som er hensiktsmessig i det enkelte tilfellet. Kunden er ansvarlig for å holde sine kontaktopplysninger oppdatert, slik at Netto kan varsle kunden på rett måte.

Netto har rett til å suspendere tilgang til Tjenestene og/eller Kundens tilgang til Tjenestene, herunder stenge tilgang for enkelte brukere, uten varsel og med umiddelbar virkning dersom det er rimelig grunn til å mistenke at Kunden eller bruker bryter Vilkårene eller Avtalen eller ellers bruker Tjenestene på en ulovlig eller uredelig måte eller aktiviteter som kan føre til skade eller tap for Netto eller Nettos renommé.

Netto skal så snart som mulig varsle Kunden om slik suspensjon eller stengning, bakgrunnen for denne, sannsynlig varighet og annen informasjon som Kunden med rimelighet kan kreve og gi Kunden anledning til å gi tilbakemelding. Netto har også rett til å stenge tilgang til Tjenestene basert på Kundes IP-adresse eller lignende.

Netto har rett til å publisere Kundens navn og logo som referansekunde, herunder på nettsider og i markedsmateriell.

Andre rettigheter og plikter for Netto følger av de øvrige deler av Avtalen.

Er det avtalt i Kundeavtalen at det skal leveres API med overføring av data til Kundens, skal Netto gjøre tilgjengelig grensesnitt for API. Data skal overføres til Kunden på den måte, til den frekvens og på den tid som er nærmere beskrevet i Kjøpsavtalen. Er det ikke avtalt overføring, vil overføring skje etter den hyppighet som Netto finner nødvendig.

Kunden er innforstått med at driftsforstyrrelser kan forekomme og skyldes forhold utenfor partenes kontroll, inkludert, nødvendig vedlikehold eller andre tekniske forstyrrelser.

Netto er ikke ansvarlig for Kundens IT-miljø, inkludert, men ikke begrenset til Kundens eget grensesnitt, egne applikasjoner eller tredjepartsapplikasjoner benyttet av Kunden. Ytelsene er ikke laget med formål om å støtte maskinell bruk og Kunden kan ikke forvente slik bruk. 

Siden ytelsene fra Netto leveres som en tjeneste vil det kunne forekomme endringer i løsningen, innholdet i denne, herunder data som overføres, og hvordan leveransen skjer. Kunden må sikre og kontrollere på sin side at data går inn i rette felter/områder hos Kunden regelmessig, at data er anvendelige og spesielt om disse har betydning for leveranser for Kunden og videre leveranse til Kundens kunder. Dette gjelder spesielt om det er gjort oppdateringer hos Netto. 

Netto er ikke ansvarlig for om data som overføres fra Netto har tilstrekkelig kvalitet eller innvirker på kvaliteten på hvordan data brukes hos Kunden eller mot kundens Kunder i tjenester fra Kunden eller på annen måte. 

Avtalen løper fra avtaleinngåelse, se punkt 1, og løper i en innledende avtaleperiode som angitt i Avtalen eller ordrebekreftelsen («Initiell Avtaleperiode»). Om ikke annet er avtalt, skal den Initielle Avtaleperioden være på 24 måneder.

Ved utløpet av den Initielle Avtaleperioden fornyes Avtalen automatisk for ytterligere perioder (hver en «Fornyelsesperiode») tilsvarende Initiell Avtaleperiode, med mindre Kunden uttrykkelig sier opp Avtalen med skriftlig varsel minimum én måned før utløpet av Initiell Avtaleperiode (eller en påfølgende Fornyelsesperiode).

Kunden kan bestille nye tjenester i løpet av den Initielle Avtaleperioden eller Fornyelsesperioden ved å inngå endringsavtale eller ordrebekreftelse for de spesifikke tilleggstjenestene, samt vederlaget knyttet til disse.

Avtalen kan også sies opp dersom Avtalen sies opp eller heves på grunnlag av andre bestemmelser i Avtalen som gir slik rett. Netto kan si opp Avtalen dersom Vilkårene ikke overholdes eller dersom Avtalen misligholdes, for eksempel ved manglende betaling, se nedenfor.

Netto kan også si opp Avtalen dersom en lisens eller tillatelse som er helt nødvendig for Nettos leveranse av Tjenestene, opphører og kan ikke erstattes med annen lisens eller programvare.

Ved oppsigelse av Avtalen opphører rettigheter og plikter i henhold til Avtalen, med unntak av rettigheter og plikter som naturlig vil fortsette å eksistere etter oppsigelse, som betaling av utestående vederlag, konfidensialitetsplikt og immaterielle rettigheter.

Ved opphør av Avtalen (uansett årsak) skal også:

• Kunden betale alle utestående ubetalte fakturaer og renter (hvis aktuelt), og Netto skal, i tilfelle Kundens heving, tilbakebetale eventuelle beløp som er forhåndsbetalt av Kunden som gjelder for perioden etter en slik oppsigelse etter fradrag av eventuelle utestående fakturaer.
  
  
• Netto skal utstede fakturaer for Tjenester som er levert, men enda ikke fakturert og som skal betales straks ved mottak av faktura (herunder eventuelle gjenværende deler av vederlag for gjenværende del av Initiell Avtaleperiode eller Fornyelsesperiode), med mindre det tale om en oppsigelse fra Kundens side grunnet vesentlig mislighold hos Netto.
  
  
• Hver av partene skal destruere eller tilbakelevere konfidensiell informasjon, herunder kopier av dette, tilhørende den annen part som er i dennes besittelse.
  
  
• Opphøre med å bruke den andre parts og tredjeparters immaterielle rettigheter som det er gitt rett til å bruke under Avtalen, herunder enhver lisens til Tjenestene.

Kunden skal betale det vederlag som er fastsatt i Avtalen eller ordrebekreftelse innen 30 dager fra fakturadato. Fakturering foretas for en periode på 12 måneder.

Kunden kan øke endre avtalt omfang av bruk, herunder volum, uten at dette krever ny avtale eller bestilling. I slike tilfeller skal vederlaget justeres for å hensynta økningen i bruken i henhold til samme prisstruktur som eksisterende avtale for den gjenværende delen av den Initiell Avtaleperiode (eller en Fornyelsesperiode). Økningen i bruk/volum beregnes fra det tidspunkt bruken/volumet ble endret, og vil bli fakturert separat frem til nytt volum omfattes av neste ordinære faktura.  

Vederlaget løper fra inngåelse av Avtale hvis ikke annet er avtalt. Netto utsteder fakturaer enten via elektronisk faktura (EHF) eller per e-post.

Endring i prisene vil kunne skje i tråd med utviklingen i konsumprisindeksen. Ved endringer i skatter og avgifter eller endringer i underleverandørers priser, kan Netto gjøre tilsvarende endringer i prisene.

Kunden kan ikke motregne skyldige beløp etter Avtalen mot andre krav Kunden måtte ha.

Vederlag beregnes med utgangspunkt i data og opplysninger som er registrert eller loggført av Netto. Dersom Kunden bestrider fakturagrunnlag eller faktura, skal Kunden umiddelbart varsle Netto og senest før forfallsdato. Varsler ikke Kunden Netto før fakturaens forfallsdato, anses Kunden å ha godtatt fakturaen.

Ved forsinket betaling, belastes forsinkelsesrente, se punkt 10. «Mislighold og ansvar».

Kunden skal opptre i samsvar med Vilkårene og eventuelt andre instruksjoner eller bestemmelser som Netto gir om bruk av Tjenestene.

Tjenestene leveres kun til Kundenes interne bruk og kan ikke videreselges, viderelisensieres, leies ut eller overføres til en tredjepart eller på andre måter brukes til noe annet enn deres tiltenkte formål uten Nettos skriftlige samtykke.

Tilgang til Tjenestene er sikret gjennom passord og eventuelle andre sikkerhetsmekanismer. Kunden er selv ansvarlig for at uvedkommende ikke får tilgang til passord og/eller Tjenestene. Kunden er ansvarlig for alle tilganger som er gitt brukere, samt at brukerne er kjent med Avtalen og følger disse. I tillegg må brukere akseptere Vilkårene før de får tilgang til Tjenestene og Vilkårene gjelder også for brukere av Tjenestene. Får uvedkommende tilgang til Tjenestene som følge av Kundens forhold, er dette Kundens ansvar.

Hver bruker skal opprette og benytte en unik bruker-ID og passord, om ikke Single-Sign-On er etablert etter avtale med Netto, og Kunden skal sikre at dets brukere:

• Ikke deler sine innloggingsdetaljer med noen annen person eller tillater noen annen person å få tilgang til Tjenestene
  
  
• Bruker Tjenestene i samsvar med Avtalen og andre instrukser eller vilkår som gjelder for brukere av Tjenestene.

Bruker-IDer og passord kan ikke deles eller brukes av mer enn én autorisert bruker. Kunden skal iverksette rimelige tiltak for å hindre uautorisert tilgang til eller bruk av Tjenestene, og skal varsle Netto uten unødig opphold om uautorisert tilgang eller bruk. Kunden skal være ansvarlig for uautorisert bruk som oppstår på grunn av misbruk av innloggingsdetaljer.

Kunden skal iverksette alle rimelige tiltak for å forhindre uautorisert tilgang til eller bruk av Tjenestene, umiddelbart varsle Netto om uautorisert tilgang eller bruk samt samarbeide med Netto om å avdekke hva som har skjedd og gjenopprette sikring av Tjenestene og annet som Netto kan ha behov for i en slik situasjon.

Kundens bruk av Tjenestene skal være i overensstemmelse med alle lover og regler som kan ha betydning for bruk av Tjenestene, herunder regler knyttet til behandling av personopplysninger, se også punkt 9 «Behandling av personopplysninger» nedenfor. Tjenestene skal kun benyttes til lovlige og virksomhetsrelaterte formål innenfor Kundens virksomhet.

Kunden er ansvarlig for alle brudd på Avtalen på Kundes side. Kunden er kjent med at brudd på Vilkårene og Avtalen kan medføre tap, kostnader, inntektsbortfall, omdømmetap mv. for Netto, og plikter derfor iverksette tiltak for at Vilkårene og Avtalen blir overholdt. Kunden skal informere sine ansatte og andre som får tilgang til Tjenestene, i tillegg til brukerne, om rettigheter og plikter etter Avtalen.

Kunden skal ikke undersøke kode, funksjonalitet, grensesnitt, tekniske løsninger, infrastruktur, koblinger mot andre løsninger (API), dekompilere mv. Tjenestene i større grad enn nødvendig for å bruke Tjenestene etter intensjonen for Tjenestene i overensstemmelse med Avtalen. Kunden skal ikke selv eller gjennom andre utnytte Tjenestene på annen måte enn beskrevet, informert og skriftlig akseptert av Netto, herunder sende data i store menger eller teste Tjenestene (som stresstest, portscanning mv.), herunder sikkerhetstesting, scrape data, informasjon, mv.

Kunden kan bruke Netto foretaksnavn, logo, varemerke, produktmerker eller annet som kan knyttes til Netto etter skriftlig forhåndssamtykke fra Netto, og følge retningslinjer for markedsføring og design for Tjenestene. Kunden kan ikke fjerne Netto’ foretaksnavn, logo, varemerke mv. i Tjenestene, om dette ikke er avtalt i det enkelte tilfelle eller om Kunden har anskaffet løsning som skal integreres med henvisning til Netto etter nærmere avtale.  

Kontaktopplysning for Kunden er den epostadressen registrert i Tjenestene. Det er Kundes ansvar å holde epostadressen oppdatert. Det oppfordres til å bruke virksomhetens epost, og ikke ulike løsninger som er tiltenkt privatpersoner.

8.1    Generelt
Avtalen vil ikke medføre overføring av rettigheter til data, datasett, databaser eller andre immaterielle rettigheter mellom partene uten at dette er følger eksplisitt av Vilkårene eller Avtalen. Begrensningen gjelder for alle typer data, databaser, teknologi eller programvare, inkludert, men ikke begrenset til, design, dataprogrammer, beskrivelser, kildekoder, brukergrensesnitt, modifikasjoner og forretnings¬hemmeligheter hentet fra partenes tjenester utover de som eksplisitt er nevnt i denne Avtalen, inkludert den delene av tjenestene som ble utviklet før datoen for denne Avtalen og fremtidig utvikling av partenes tjenester. Alle rettigheter forblir derfor utelukkende hos partene. 

8.2    Nettos rettigheter til Tjenestene mv.
Netto og underleverandører som leverer funksjonalitet og løsninger til Tjenestene beholder alle immaterielle rettigheter og andre rettigheter knyttet til Tjenestene, andre tjenester og eventuelle leveranser som måtte leveres til Kunden, herunder rettigheter til teknologi, all kode, design og grensesnitt og dokumentasjon, inkludert eventuelle endringer eller forbedringer av disse elementene gir Kunden eller ansatte/personer tilknyttet Netto tilbakemeldinger eller forslag angående Tjenestene, andre ytelser fra Netto eller annet som kan knyttes til Netto, kan Netto bruke slike tilbakemeldingene eller forslagene uten begrensning eller forpliktelse.

Kunden har ikke rett til å bruke Tjenestene for å få informasjon til å lage eller bidra til å lage eller utvikle helt eller delvis en konkurrerende løsning til Tjenestene. Ved tvil skal forholdet avklares med Netto, og Kunden skal ikke bruke Tjenestene inntil skriftlig bekreftelse er mottatt.

8.3    Rett til å bruke Tjenestene (lisens)
Kunden får en ikke-eksklusiv, gjenkallelig, begrenset rett til å bruke Tjenestene som regulert i Avtalen såfremt Kunden har betalt det til enhver tid gjeldende vederlag for bruk av Tjenestene.

Netto kan ha direkte dialog med sluttbrukerne og sluttkundene til Kunden angående Netto-produktet og kjøp av tilleggstjenester direkte fra Netto.

8.4    Rettigheter til data og informasjon
Kunden har rett til egne data og informasjon lagt inn i Tjenestene av Kunden med unntak av Nettos rettigheter, se nedenfor. Netto har rett til å bruke det innhold som Kunden legger inn i Tjenestene for å levere Tjenestene, og Kunden gir Netto rett til bruk av slikt innhold for å levere Tjenestene. Netto forbeholder seg retten til å benytte opplysninger og informasjon i aggregert og anonymisert form, også etter avtaleslutt.

Netto har rettigheter til alle data og opplysninger som overføres til Kunden som del av Tjenestene («Opplysningene»). Kunden gis en rett til å bruke Opplysningene for egne interne formål. Denne retten innebærer at Kunden kan bl.a. lagre, bearbeide, bruke, overføre, sammenstille, behandle og/eller tilgjengeliggjøre Opplysningene som del av egne datasett, tjenester eller produkter som Kunden leverer til sine kunder. Det er altså en forutsetning at Opplysningene bearbeides og implementeres i Kundens egne løsninger overfor sine kunder, og

Kunden forplikter seg til å ikke fremstille ytterligere eksemplarer, direkte kopiere, overføre eller tilgjengeliggjøre Opplysningene i den form som de er overført fra Netto. Kunden skal påse at Opplysningene behandles og brukes i Kundens produkter og tjenester i samsvar med krav som fremgår det til enhver tid gjeldende regelverk, herunder personvernregler. 

Kunden forplikter seg til å ikke bruke Opplysningene som et ledd i produktutvikling, dette inkluderer, men er ikke begrenset til bruk av Nettos datasett og/eller innhold i datasettene for å utvikle produkter og/eller tjenester sammen med tredjeparter enten i form av tilvirkning eller samarbeid med tredjeparter uten Netto skriftlige samtykke. 

Opplysningene skal ikke kopieres, offentliggjøres, brukes i markedsføring eller media, publiseres, spres, eller brukes på annen måte enn det som følger uttrykkelig av Avtalen.

Kunden skal ikke gi tredjepart, herunder innleide konsulenter, eksterne oppdragstakere, samarbeidspartnere, offentlige organer eller enheter mv. tilgang til Opplysningene, herunder via API eller andre grensesnitt, uten etter skriftlig forhåndsgodkjennelse av Netto. Unntak gjelder for innleide konsulenter som har inngått dekkende konfidensialitetsavtale.

For informasjon og data som Kunden legger inn i Tjenestene vil Netto behandle personopplysninger på vegne av Kunden, og er derfor databehandler. Kunden vil inngå databehandleravtale som dekker behandlingen av personopplysninger for Kunden. Slik databehandleravtale er inntatt som del av Avtalen, og inngås sammen med Avtalen.

Netto er behandlingsansvarlig for alle opplysninger som Netto bestemmer formålet for behandlingen og hvordan behandlingen skal skje. Dette omfatter bl.a. tekniske data, logger, informasjon om Kunden og leverandører mv. Se for øvrig Netto personvernerklæring på Nettos nettsider.

Foreligger det mislighold fra en av partene, dvs. at en av partene ikke overholder Avtalen, skal den andre part varsle skriftlig om misligholdet uten ugrunnet opphold fra part innen rimelig tid fra misligholdet ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Den misligholdende part skal da bringe forholdet i orden så snart som mulig.

Bringes ikke forholdet i orden, og dette kan anses som vesentlig mislighold, kan Avtalen heves helt eller delvis for det forhold som misligholdet gjelder om ikke misligholdet er utbedret innen 30 dager etter parten er blitt klar over misligholdet.

Som vesentlig mislighold regnes også at en av partene blir insolvent og innstiller sine betalinger, begjærer oppbud, åpner gjeldsforhandling, tas under administrasjon, konkursbehandling eller lignende.

Heving av Avtalen har ingen innvirkning på Partenes rettigheter misligholdsbeføyelser som er tilgjengelige eller er oppstått før hevingstidspunktet.

Ved forsinket betaling kan Netto kreve forsinkelsesrenter etter forsinkelses¬renteloven og midlertidig stenge Kundens tilgang til Tjenestene. Manglende betaling ut over 30 dager etter betalingsvarsel anses å være vesentlig mislighold som gir Netto rett til å heve avtalen.

Ved mislighold kan det kreves prisavslag eller erstatning for å dekke tap eller kostnader som er påført med de begrensninger som følger av Avtalen.

Partene er ikke ansvarlig indirekte tap som den andre part påføres. Som indirekte tap regnes bl.a. tap grunnet driftsavbrudd eller andre grunner til at Tjenestene ikke er tilgjengelig, tap av data, tapt fortjeneste og krav fra tredjepart. Kunden er innforstått med at Tjenestene baseres på kunstig intelligens og algoritmer som vil kunne gi feil eller unøyaktige resultater, og kan ikke fremme krav mot Netto som følge av slike resultater.

Samlet erstatning er uansett begrenset til 25 % av det faste månedlige vederlaget Kunden har betale for å bruke Tjenestene (uavhengig av Kundens faktisk bruk av slike Tjenestene) de foregående 12 månedene før den hendelse som påførte skaden, inklusiv eventuelt krav om tilbakeføring av vederlag ved heving.

Disse begrensningene gjelder imidlertid ikke hvis den misligholdende part eller noen denne svarer for, har utvist grov uaktsomhet eller forsett, ved brudd på immaterielle rettigheter, konfidensialitet eller om Tjenestene er brukt i strid med Vilkårene for å utvikle en konkurrerende løsning til Tjenestene.

Partene er heller ikke ansvarlig dersom partenes ytelse eller plikter etter Avtalen forhindres eller vanskeliggjøres av omstendigheter som parten ikke med rimelighet kunne ha forutsett eller råde over (fritakelsesgrunner eller force majeure). Slike omstendigheter omfatter blant det som regnes som fritakelsesgrunner etter norsk rett, herunder/samt brann, arbeidskonflikter, leveranse fra underleverandører eller tilgangsnettoperatør (bl.a. til telenett og internett), mangel på kraft, pandemi, terrorisme, naturkatastrofer, og endringer i lovverk.

Partene skal ikke utnytte, gis tilgang til eller utlevere informasjon mv. som etter en forsiktig vurdering må anses som konfidensiell for den andre part, som omfatter bl.a. informasjon om kunder, forretningsmessige forhold, teknologi, funksjonalitet, ny funksjonalitet, brukergrensesnitt, tilganger, kostnader og inntekter, markedsplaner og arbeidsmetoder mv. Partene skal behandle informasjonen med tilstrekkelig grad av konfidensialitet for å opprettholde, beholde og beskytte informasjonen.

Konfidensialitetskravet gjelder både mens Avtalen gjelder eller etter dette. Er en part i tvil om informasjon er konfidensiell, skal den andre part forespørres før informasjon utnyttes, utleveres, gis tilgang mv.

Konfidensialiteten omfatter ikke informasjon som er nødvendig for utøvelsen av rettigheter og plikter etter Avtalen, for å administrere forholdet til Avtalen, eller utlevering som er pålagt etter lovverk.

Se også ovenfor om å utnytte informasjon om Tjenestene til å utvikle konkurrerende løsning til Tjenestene, som anses å være brudd på konfidensialitetsplikten etter dette punktet. 

Partene kan fritt overdra Avtalen forutsatt at alle betalinger er foretatt under Avtalen, og at Avtalen følges. 

Netto kan endre Avtalen med én måneds skriftlig varsel. Slikt varsel vil kunne skje i Tjenestene eller ved epost til Kunden. Dersom endringen er til vesentlig ugunst for Kunden, har Kunden anledning til å si opp Avtalen og leveransen av Tjenestene, dersom slik oppsigelse gjøres skriftlig innen tidspunktet den aktuelle endringen trer i kraft. 

Partenes rettigheter og plikter etter Avtalen reguleres av det lands rett som gjelder hvor den aktuelle Netto-enhet som kjøpsavtalen er inngått med er registrert.

Oppstår det tvist mellom partene om tolkingen eller rettsvirkningene av Avtalen skal dette søkes løst ved forhandlinger. Fører slike forhandlinger ikke frem innen én måned, kan hver av partene bringe tvisten inn for norske domstoler for endelig avgjørelse.

Eksklusivt verneting er den by hvor den aktuelle Netto-enhet som kjøpsavtalen er inngått med har kontor.