Generelle Vilkår
Denne avtalen er gyldig fra 3. april 2024

1. Definisjoner
   I disse vilkårene benyttes de definisjonene som er inntatt med stor forbokstav i Bilag 1.
   
   
2. Avtale- og Kontraktsstruktur
   1. Disse Generelle Vilkårene, sammen med Kundeavtalen og tilhørende vedlegg utgjør Avtalen mellom Kunden og Netto.
   2. I den grad det er en konflikt mellom disse Generelle Vilkår og øvrige avtaledokumenter, skal disse Generelle Vilkårene gjelde.
      
      
3. Ytterliggere vilkår og betingelser
   Noen av Tjenestene kan være underlagt ytterligere vilkår og betingelser. Disse vilkårene kan også omfatte tredjepartsvilkår knyttet til Tredjepartsprogramvare.
   
   
4. Markedsplass
   Netto kan fra tid til annen tilby Tredjeparts tillegg (Third Party Add-Ons) i Netto-systemet under "Integrasjoner" eller gjennom andre kanaler. I den grad Kunden abonnerer på å bruke slike Tredjeparts tillegg, skal Kunden særskilt avtale alle nødvendige Vilkår med leverandøren av slike Tredjeparts tillegg utover de vilkår som gjelder for Tjenesten. Netto er ikke ansvarlig for noen support knyttet til slike Tredjeparts tillegg og har ikke noe ansvar knyttet til krav som oppstår som følge av kundens bruk eller misbruk av Tredjeparts tillegg eller brudd på gjeldende Vilkår for Tredjeparts tillegg.
   
   
5. Bestilling av Tjenester
   1. Tjenestene som inngår i leveransen til Kunden er samlet sett beskrevet i Kundeavtalen eller den enkelte Ordrebekreftelse.
   2. Netto kan endre vilkår og priser dersom dette er nødvendig i henhold til lov, forskrift eller vedtak av offentlig myndighet som finner sted etter tidspunkt for inngåelse av denne avtale.
   3. Netto har rett til å ha en direkte dialog med sluttbrukerne og sluttkundene til kundene angående Netto-produktet og kjøp av tilleggstjenester direkte fra Netto.
      
      
6. Registrering av Brukere
   1. Hver Bruker skal opprette og benytte en unik bruker-ID og passord, og Kunden skal sikre at dets Brukere:
      1. ikke deler sine innloggingsdetaljer med noen annen person eller tillater noen annen person å få tilgang til Tjenesten
      2. bruker Tjenesten i samsvar med Avtalen.
   2. Bruker-IDer og passord kan ikke deles eller brukes av mer enn én Autorisert Bruker. Kunden skal iverksette rimelige tiltak for å hindre uautorisert tilgang til eller bruk av Tjenestene, og skal varsle Netto uten unødig opphold om uautorisert tilgang eller bruk. Kunden skal være ansvarlig for uautorisert bruk som oppstår på grunn av misbruk av innloggingsdetaljer.
      
      
7. Vedlikedhold og Avbrudd
   1. Netto har rett til å utføre reparasjon og vedlikehold på og oppgradere, oppdatere eller forbedre sitt nettverk, infrastruktur, hjemmeside(r), tjenester og lignende for å sikre driften av Netto-systemet.
   2. Netto skal ha rett til å avbryte eller suspendere Tjenestene dersom og i den grad det er nødvendig for å utføre vedlikeholdsoperasjoner:
      1. for operativ testing, overvåking, forebygging, vedlikehold eller justeringer som skal utføres enten med hensyn til Netto-systemet som helhet eller del av det;
      2. der det er nødvendig, etter Nettos rimelige mening, for å bevare integriteten til Netto-systemet eller noen del av det eller den generelle kvaliteten på Tjenestene; eller
      3. for å overholde påbud pålagt av offentlige myndigheter.
   3. Netto skal etter beste evne forsøke å forhåndsvarsle dersom det er praktisk mulig og skal bruke kommersielt rimelige bestrebelser for å minimere avbrudd eller forstyrrelser i bruken og driften av Tjenestene.
      
      
8. Varighet og Forlengelse
   Med mindre Avtalen sies opp tidligere i samsvar med bestemmelsene i Punkt 17, skal avtalen løpe fra bestillingsdato og løper i en innledende avtaleperiode som angitt i Avtalen eller ordrebekreftelsen ("Initiell Avtaleperiode"). Ved utløpet av den Initielle Avtaleperioden fornyes Avtalen automatisk for ytterligere perioder (hver en "Fornyelsesperiode") tilsvarende Initiell Avtaleperiode, med mindre Kunden uttrykkelig sier opp Avtalen skriftlig før utløpet av Initiell Avtaleperiode (eller en påfølgende Fornyelsesperiode).
   
   
9. Endring
   1. Netto kan når som helst endre Tjenesten ved å fjerne, legge til, endre funksjoner eller for å utføre reparasjoner, oppdateringer og oppgraderinger i Tjenesten, forutsatt at slike endringer ikke vesentlig endrer kjernefunksjonene eller funksjonaliteten til Tjenestene eller endrer sikkerheten til Tjenesten. Slike endringer kan også innebære endring av leverandører. I den grad slike leverandører fungerer som underdatabehandlere, skal slike endringer håndteres i samsvar med endringen av underbehandlere som angitt i Databehandleravtalen.
   2. Hvis en endring krever implementering av Kunden, er Netto ikke ansvarlig for at en Tjeneste ikke kan benyttes som følge av at Kunden ikke implementerer de nødvendige endringene.
   3. Hvis Netto utgir Netto Oppdatering nødvendig for fortsatt bruk av Tjenesten, vil Netto gi tilgang til slik Netto Oppdatering på det tidspunkt slike Netto Oppdateringer er gjort allment tilgjengelig for øvrige kunder av Netto. Denne bestemmelsen innebærer ingen plikt for Netto til å gjøre Netto Oppdatering tilgjengelig for Kunden som innebærer ekstra eller ny funksjonalitet (det vil si funksjonalitet som ikke er en del av Tjenesten). Slike Netto Oppdateringer som gir ny eller ekstra funksjonalitet kan gjøres tilgjengelig i henhold til avtale med Kunden i henhold til eventuelle gjeldende vederlag og tilleggsvilkår (når det er aktuelt).
   4. Kunden kan bestille nye tjenester når som helst i løpet av den Initielle Avtaleperioden eller Fornyelsesperioden ("Tilleggstjenester") ved å signere en Avtale eller en ordrebekreftelse som fastsetter de spesifikke tilleggstjenestene, samt vederlaget knyttet til Tilleggstjenester.
   5. Kunden kan øke antall Lisenser når som helst uten en ny Avtale eller en ordrebekreftelse. Enhver ny Lisens vil automatisk bli fakturert fra datoen fra opprettelse i henhold til samme prisstruktur som eksisterende avtale for den gjenværende delen av den Initiell Avtaleperiode (eller en Fornyelsesperiode).
   6. Enhver reduksjon av antall Lisenser i løpet av Initiell Avtaleperiode (eller en Fornyelsesperiode) vil først tre i kraft etter den Initielle Avtaleperioden (eller etter en Fornyelsesperiode hvis en reduksjon av Lisenser finner sted i løpet av en Fornyelsesperiode).
      
      
10. Kundens forpliktelser
    1. Kunden skal opptre i samsvar med de Generelle Vilkår.
    2. Tjenestene leveres kun til Kundenes interne bruk og kan ikke videreselges, viderelisensieres, leies ut eller overføres til en tredjepart eller på andre måter brukes til noe annet enn deres tiltenkte formål uten Nettos skriftlige samtykke.
    3. Hvis Kunden blir utsatt for feil, angrep eller tekniske problemer, skal Kunden varsle Netto uten unødig opphold, slik at Netto kan iverksette tiltak for å rette opp situasjonen og unngå avledede problemer for Netto og andre kunder. Netto er ikke ansvarlig for problemer eller feil med Tjenesten knyttet til dette.
    4. Hvis en hendelse som angitt ovenfor i Punkt 10.3 forårsaker problemer som, etter Nettos mening, kan føre til driftstekniske problemer for Netto, eller for andre av Nettos-kunder, kan Netto begrense eller koble fra Tjenesten for å avhjelpe eller forhindre slike problemer.
    5. Kunden er ansvarlig for å overholde alle gjeldende lover og forskrifter som gjelder for virksomheten ved bruk av Tjenestene (inkludert for sine Brukere), herunder markedsføringslovgivning og rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger.
       
       
11. Retningslinjer for akseptabel bruk
    1. Kunden (og dets Brukere) må ikke:
       1. omgå eller deaktivere teknologiske funksjoner eller sikkerhetstiltak som er innebygd i Tjenestene;
       2. bryte eller krenke Nettos eller en tredjeparts Immaterielle Rettigheter,
       3. overføre ulovlig innhold;
       4. utføre spamming eller annen uoppfordret reklame,
       5. ta del i en svikaktig aktivitet til skade for tredjeparter,
       6. bruke Tjenesten på en slik måte at det er sannsynlig at det vil kunne forstyrre levering av tjenester til andre.
    2. Kunden er ansvarlig for alle aktiviteter som skjer Kundens brukerkonto. Kunden skal ikke overlate påloggingsinformasjonen som gir tilgang til Tjenestene til noen tredjepart.
       
       
12. Vederlag og fakturering
    1. Kunden skal betale det vederlag som er fastsatt i Avtalen eller ordrebekreftelsen innen 30 dager fra fakturadato. Fakturering foretas for en periode på 12 måneder.
    2. Levering av Tjenesten og vederlag skal tre i kraft fra bestillingsdato hvis ikke annet er avtalt. Netto sender fakturaer enten via elektronisk faktura i godkjent standardformat eller per e-post. Kunden kan også velge å betale med kredittkort.
    3. Ved forsinket betaling påløper det forsinkelsesrenter etter Lov om renter ved forsinket betaling m.m. Eventuelle påløpte forsinkelsesrenter kan legges til neste faktura for Tjenesten til Kunden. Ved betalingsmislighold utover 30 dager, kan Netto stenge tilgangen til Tjenestene og/eller begrense kundens tilgang til Tjenesten. Kunden kan ikke fremme noen krav mot Netto som følge av dette.
    4. Kunden kan ikke motregne skyldige beløp etter Avtalen mot andre krav Kunden måtte ha.
    5. Alle Vederlag og beløp som skal betales i henhold til Avtalen, beregnes med utgangspunkt i dataene som er registrert eller loggført av Netto. Dersom Kunden bestrider disse dataene eller en faktura (eller deler av en faktura), skal Kunden umiddelbart varsle Netto før forfallsdato. Hvis Kunden ikke varsler Netto før fakturaens forfallsdato, skal Kunden anses å ha godtatt fakturaen.
    6. Netto sine priser kan endres ved hvert årsskifte, minimum tilsvarende økningen i Statistisk sentralbyrås konsumprisindeks (hovedindeksen). Netto’s priser kan også endres i den utstrekning skatte og avgifter eller priser for tredjepartsleverandører som inngår i tjenesten endres. Netto skal i et slikt tilfelle varsle Kunden om dette.
       
       
13. Konfidensialitet og kunngjøringer
    1. Hver part som mottar konfidensiell informasjon ("Mottaker") fra den andre ("AvgivendePart") skal holde denne informasjonen konfidensiell og ikke utlevere slik informasjon til tredjepart uten den Avgivende Parts skriftlige samtykke. Mottaker skal treffe rimelige tiltak for sikker oppbevaring av konfidensiell informasjon.
    2. Uavhengig av Punkt 13.1, kan Mottaker utlevere den Avgivende Parts Konfidensielle Informasjon til sine styremedlemmer, og til ansatte som har behov for tilgang til slik Konfidensiell Informasjon for levering eller mottak av Tjenestene.
    3. Taushetsplikten som er fastsatt i dette Punkt 13, gjelder ikke:
       1. konfidensiell Informasjon blir offentlig kjent informasjon (med mindre dette skjer som et resultat av brudd på dette Punkt 13);
       2. dersom Mottaker kan bevise at informasjonen er mottatt fra en tredjepart som hadde rett til å viderebringe slik informasjon
       3. hvor opplysningene ble utviklet av, eller for, Mottakeren uavhengig av opplysninger mottatt i henhold til denne Avtalen.
       4. dersom en part er pålagt å utlevere Avgivende Parts Konfidensielle Informasjon av offentlig myndighet eller i forbindelse med rettslige prosesser. Dersom en Part er forpliktet til slik utlevering, skal den informere den Avgivende Part om utleveringen.
    4. Uavhengig av øvrige bestemmelser i dette punkt 13 har Netto har rett til å:
    5. offentliggjøre eller tillate offentliggjøring av eksistensen av denne avtalen til en tredjepart;
    6. offentliggjøre at Kunden er sin klient til en tredjepart.
       
       
14. Kundedata og Beskyttelse av Personopplysninger
    1. Data Kunden bringer med seg inn i Netto-Systemet er eid av Kunden. Netto har rett til å behandle data på vegne av kunden så lenge kundeforholdet varer. Netto forbeholder seg retten til å benytte data aggregert og anonymisert for å forbedre tjenesten, også etter avtaleslutt.
    2. Dersom Netto ved utførelsen av tjenesten skal behandle personopplysninger vil dette utføres i samsvar med nasjonale regler og EUs personvernforordning.
       
       
15. Immaterielle Rettigheter
    1. Kunden aksepterer at alle Immaterielle Rettigheter i og til Netto-systemet (og plattformene som inngår i Netto-Systemet), Tjenestene og eventuell Netto Oppdatering (hva enten disse eksisterer nå eller i fremtiden) tilhører eller utelukkende er lisensiert til Netto eller et Netto Konsernselskap. Kunden har ikke rett til å kopiere eller foreta noen endringer, korrigeringer eller foreta tilpasning av elementene som omfattet av noe av det foregående. Med unntak av slik bruk som er nødvendig for å nyttiggjøre seg tjenesten gir ikke denne Avtalen Kunden noen rettigheter til Nettos Immaterielle Rettigheter.
    2. Uavhengig av hva som følger av punkt 13 og 15.1 gis Netto en rett til å benytte Kundens logoer, navn og varemerker i markedsføring av sine tjenester og som referanse i forbindelse med tilbud til andre kunder.
    3. Ingenting i denne avtalen skal innebære eller forstås som en overføring eller overdragelse av Immaterielle Rettigheter mellom Partene.
    4. Kunden er ansvarlig for alle nødvendige tredjeparts klareringer som er påkrevd, samt kostnader som påløper ved bruk av Tjenestene (inkludert, men ikke begrenset innhold som distribueres gjennom bruk av Tjenesten, for eksempel musikk, bilder osv.).
       
       
16. Ansvarsberegning
    1. Nettos samlede erstatningsansvar etter Avtalen, i eller utenfor kontrakt og uavhengig av skyld er begrenset til 25% av årlig Fast Månedlige Vederlag.
    2. Ingen av Partene er erstatningsansvarlig overfor den andre Parten for indirekte tap, eller følgeskader som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne Avtalen (herunder tapt fortjeneste, tap av goodwill eller omdømme, tap av forretnings- eller forretningsmuligheter, tap av forventede besparelser eller tap eller ødeleggelse av data eller informasjon).
       
       
17. Heving
    1. Denne avtalen kan sies opp umiddelbart ved skriftlig varsel dersom den andre Parten:
       1. vesentlig misligholder Avtalen og slikt mislighold ikke avhjelpes innen tretti (30) dager etter varselet om dette (dersom slikt mislighold kan avhjelpes)
       2. får utpekt en verge, bobestyrer eller annen form for administrator som overtar hele eller deler av dens virksomhet eller aktiva;
       3. åpner gjeldsforhandling eller konkurs eller befinner seg i en insolvens lignende situasjon.
    2. Netto kan, ved skriftlig varsel, si opp denne Avtalen dersom en lisens eller tillatelse som er nødvendig for Nettos leveranse av Tjenestene, opphører.
    3. Heving av Avtalen har ingen innvirkning på Partenes rettigheter misligholdsbeføyelser som er tilgjengelige eller er oppstått før hevingstidspunktet.
       
       
18. Virkninger av Oppsigelse
    1. Ved opphør av denne Avtalen (uansett årsak):
       1. skal Kunden betale alle utestående ubetalte fakturaer og renter (hvis aktuelt);
       2. kan Netto utstede fakturaer for Tjenester som er levert, men enda ikke fakturert og som skal betales straks ved mottak av faktura (herunder eventuelle gjenværende deler av Fast Månedlig Vederlag for gjenværende del av Initiell Avtaleperiode eller Fornyelsesperiode), med mindre det tale om en oppsigelse fra Kundens side grunnet vesentlig mislighold hos Netto;
       3. skal Netto, i tilfelle Kundens heving som følge av vesentlig mislighold hos Netto, tilbakebetale eventuelle beløp som er forhåndsbetalt av kunden som gjelder for perioden etter en slik oppsigelse etter fradrag av eventuelle utestående fakturaer;
       4. skal hver Part skal på den annen Parts anmodning destruere eller tilbakelevere alle kopier av Konfidensiell Informasjon tilhørende den annen Part som er i dennes besittelse eller kontroll på datoen for avtalens opphør; og
       5. skal hver Part skal slutte å bruke Immaterielle Rettigheter tilhørende den andre Parten og eventuelle Immaterielle Rettigheter tilhørende en tredjepart som er meddelt i henhold til denne Avtalen, og enhver lisens meddelt i henhold til denne Avtalen skal opphøre straks.
          
          
19. Force Majeure
    1. Ingen av Partene skal være ansvarlige for manglende utførelse av noen av sine plikter i henhold til denne Avtalen i den grad dette er forårsaket av en Force Majeure Hendelse, forutsatt at den skal ta alle rimelige skritt for å overvinne og begrense konsekvensene av Force Majeure-Hendelsen.
    2. Hvis en Force Majeure Hendelse resulterer i manglende levering av Tjenestene (eller en vesentlig del av disse) i mer enn nitti (90) kalenderdager, kan en av Partene si opp denne Avtalen ved å gi syv (7) kalenderdagers varsel.
       
       
20. Meddelelser
    Enhver melding eller annen kommunikasjon som gis til en Part under eller i forbindelse med denne Avtalen skal være skriftlig. Med skriftlig forstås i denne sammenheng også e-post.
    
    
21. Overdragelse
    Kunden kan ikke overdra, viderelisensiere eller på annen måte overføre noen av sine rettigheter i henhold til Avtalen uten skriftlig samtykke fra Netto (inkludert ved fusjon eller fisjon). Slikt samtykke skal ikke nektes uten saklig grunn. Netto kan overdra, viderelisensiere, overføre eller på annen måte disponere over sine rettigheter eller forpliktelser etter avtalen.
    
    
22. Lovvalg
    Denne avtalen er underlagt norsk rett og med Oslo som tingrett som avtalt verneting.
    
    
    

Bilag 1 – Definisjoner

Databehandleravtale (DPA)

Mellom Netto AS (“Databehandler”) og Kunden (“Behandlingsansvarlig”)
Denne avtalen er gyldig fra 1. april 2024